Si deseas eliminar tu cuenta de KuhniPay, puedes hacerlo de dos maneras: enviando una solicitud por correo electrónico o directamente desde la app. Sigue los pasos a continuación según tu preferencia. Ten en cuenta que este proceso es definitivo y que perderás acceso a tu cuenta y a todos los datos asociados.

Opción 1: Eliminar tu cuenta desde la app

1. Inicia sesión en la app de KuhniPay  y dirígete al inicio (Home).
2. Selecciona el menú en la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Elige la opción “Mi Perfil” en el menú desplegable.
4. Haz clic en “Cancelar cuenta” en las opciones de perfil.
5. Confirma la cancelación presionando el botón “Sí, cancelar.”

Nota: Tu cuenta será eliminada de forma permanente, y ya no tendrás acceso a la información y servicios de KuhniPay.

Opción 2: Solicitar la eliminación de tu cuenta por correo electrónico

1. Envía un correo electrónico desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de KuhniPay a aclaraciones@kuhnipay.mx con el asunto: “Solicitud de eliminación de cuenta.”

2. Incluye en el correo los siguientes datos:
   – Nombre completo registrado en la cuenta.
   – Número de teléfono asociado a la cuenta.
   – Razón por la cual deseas eliminar tu cuenta (opcional).

3. Confirma que entiendes los términos de eliminación de la cuenta: Indica en el correo que comprendes que la eliminación de la cuenta es permanente y que perderás acceso a tu información y transacciones almacenadas en KuhniPay.

4. Envía tu solicitud y espera la confirmación. Nuestro equipo revisará tu solicitud y, una vez procesada, recibirás un correo de confirmación indicando que tu cuenta ha sido eliminada.

Importante: El proceso de eliminación de cuenta por correo puede tardar hasta 10 días hábiles. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.